+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Написать претензию на смартфон самсунг

Написать претензию на смартфон самсунг

Добрый день! История длинная и не завершенная! Купил новый note5 у официалов в оф. Все было хорошо, но через полгода использования телефон начал самопроизвольно перезагружаться как в состоянии покоя, так и в рабочем режиме. По специфике своей работы проходит очень много звон

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Первый взгляд на Samsung Galaxy Note 10+ и Note 10

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Написать претензию на смартфон самсунг

На старте продаж мной был куплен Смартфон являлся дорогим флагманом и, из-за имени производителя, должен быть качественным. Поскольку телефон дорогостоящий, то изначальное моё решение было вернуть смартфон в магазин, а не ремонт. После получения ответа на претензию смартфон был отдан на гарантийный ремонт в магазин и получена расписка в получении. Продавец-консультант почти под лупой осматривал поверхность телефона и нашёл мелкие царапины и 2 "крупных", которые не могут не появиться в процессе почти годовой эксплуатации - смартфон ни разу не падал.

На следующий день был сервисным центром был выдан Акт технического состояния, в котором было указано на "следы механического воздействия на корпусе устройства", хотя, повторюсь, смартфон за время эксплуатации ни разу не падал и ни разу ни обо что не бился. Поскольку посыл был понятен - отвалите - то было решено подавать в суд на компанию-дистрибьютора Самсунг - ООО "Носимо". Жалоба была составлена по аналогичной, найденной в интернете, вставлены свои данные и претензии к продавцу.

После консультаций с юристами Роспотребнадзора было решено подавать в суд на продавца на расторжение договора купли-продажи и возврате средств за некачественный товар.

Поэтому было написано второе заявление в Роспотребнадзор для составления искового заявления в суд и представления интересов в суде. Скачать образец заявления на составление искового в суд Роспотребнадзору. На первом заседании суда присутствовал только я, судья и её помошница. Ни ответчик, ни Роспотребнадзор не явились, так же их не было и на последующих заседаниях.

Судья зачитала очень быстро суть иска согласен я или нет с зачитанным , просмотрела приложенные документы, спросила про экспертизу мне в Роспотребнадзоре рекомендовали её не делать - всё равно суд назначит , забрали телефон под расписку , назначили экспертизу за счёт ответчика и отправили домой ждать следующего заседания.

Я пришёл в здание суда, но так как о дне заседания не был предупреждён ответчик, то заседание было номинальным и перенесено. На нём мне было предложено уточнить иск, так как время прошло уже больше и нейстойка выросла. Также была мне поручена миссия по уведомлению ответчика посредством Почты России - отправил письмо с уведомлением о третьем заседании и уточнении иска на адрес Носимо первым классом.

Все постовые расходы возложены на ответчика. На третьем заседании судья вынесла решение в мою пользу. Ответчик не присутствовал ни на одном заседании. Получить исполнительный лист можно через месяц после того как Решение вступит в силу. При чем сам исполнительный лист могут еще изготавливать в течение 5 рабочих дней. Заявление на получение исполнительного листа нужны оба и копию решения можно написать еще до вступления в силу решения. С этим листом и заявлением я обратился в банк, в котором обслуживается расчетный счет ООО "Носимо".

На следующий день присужденные мне деньги были перечислены мне на счёт личной дебетовой карты. Такому сроку, наверное может позавидовать любой взыскатель. Заявление на выдачу денег из банка. Тут вы указываете данные банка, свои данные, данные дела, данные карты любой своей на которую хотите деньги перевести. У банков есть свои формы, но это заявление в свободной форме пишется.

В течение гарантийного срока, составляющего 12 месяцев с даты продажи, в приобретенном смартфоне обнаружился существенный недостаток в виде вертикальной розовой полосы, полностью пересекающей сенсорный экран, что исключает нормальное и обычное его использование по назначению.

Истец в судебном заседании уточнил исковые требования в порядке ст. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Дело рассмотрено в его отсутствие, в порядке ст. Представитель 3-го лица в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Статья 18 Закона Российской Федерации от В таком случае, потребитель вправе по своему выбору, в том числе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе потребовать возмещения убытков. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.

В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от Положением п. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В соответствии с п. Законом о защите прав потребителей определено понятие недостаток товара работы, услуги , согласно которому несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Аналогичные правила закреплены в статье Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ , в соответствии с которой в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать.

Вместе с тем, согласно положениям ст. Согласно ст. Таким образом, в силу требований действующего законодательства ответственность продавца изготовителя в виде возврата уплаченной за технически сложный товар денежной суммы наступает при условии наличия недостатков товара, существенного нарушения требований к качеству товара. Судом в судебном заседании установлено, что Сторонами не оспаривается, что гарантийный срок приобретенного истцом смартфона не истек.

Каких-либо недостатков, явившихся основанием для снятия смартфона с гарантийного обслуживания, до появления полосы на дисплее не выявлено, судом не установлено. Доказательств обратного стороной не представлено.

Обстоятельством, имеющим существенное значение для разрешения данного дела, и подлежащим доказыванию, является установление наличия существенных недостатков смартфона, явившихся следствием нарушения требований к качеству товара. В связи с необходимостью определения причин возникновения недостатка смартфона Samsung Galaxy S7 EDGE, по ходатайству ответчика, определением суда от Согласно выводам данной судебной экспертизы от Стоимость устранения выявленного дефект при негарантийном ремонте составляет Доводы ответчика о том, что выявленный недостаток является устранимым путем замены дисплейного модуля, соответственно не является существенным, не могут быть приняты во внимание, поскольку недостаток производственного характера существенно снижает эксплуатационные качества смартфона, требуя их устранения, в связи с чем, потребитель лишается того, на что рассчитывал при заключении договора - надлежащее качество смартфона.

Суд принимает указанное выше заключение эксперта в качестве надлежащего доказательства, поскольку оно не противоречат требованиям ст. Данное экспертное заключение оценено в соответствии с требования ч. Суд учитывает, что экспертиза проведена экспертом экспертной организации, имеющим значительный стаж работы стаж экспертной деятельности 11 лет , при проведении технического исследования специалистами авторизованного сервисного центра в присутствии эксперта и представителей сторон, заключение эксперта соответствует требованиям закона, содержит подробное описание проведенных исследований, а сделанные в результате выводы мотивированы.

Заключение дано экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. При даче заключения экспертами исследованы материалы дела. В связи с этим доводы ответчика фактически сводятся к несогласию с заключением указанной экспертизы. Вместе с тем, каких-либо доказательств, подтверждающих заинтересованность эксперта в данном деле, либо сомнений, неточностей, противоречий выводов экспертного заключения, суду не представлено.

В соответствии со ст. Оценка доказательств производится судом по правилам ст. Довод ответчика о том, что со стороны ответчика имело место быть добросовестное поведение и намерение урегулировать спорную ситуацию в досудебном порядке противоречат фактическим обстоятельствам дела, поскольку претензия истца в добровольном досудебном порядке не была исполнена, а заявленная истцом цена иска в ходе судебного разбирательства ответчиком не компенсирована.

Оценив каждое представленное в материалы дела доказательство по отдельности и в их совокупности по правилам указанной статьи, суд приходит к выводу о том, что выявленный недостаток приобретенного истцом смартфона должен квалифицироваться как производственный, возникший до передачи потребителю, который судом признается существенными.

Доказательств возможности устранения и надлежащей в дальнейшем работы смартфона суду не представлено. Следовательно, указанное обстоятельство является достаточным основанием, в силу ст.

Разрешая требование истца в части взыскания с ответчика в его пользу неустойки, суд приходит к следующему. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Из представленной суду претензии от При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком срока удовлетворения требования потребителя, что влечет за собой применение к ответчику ответственности в виде неустойки пени в размере одного процента цены товара. Судом проверен расчет неустойки, представленный истцом, и признан верным, размер неустойки за период с При этом, принимая при расчете неустойки заявленную истцом стоимость товара, суд считает возможным взыскать неустойку в размере Ответчиком заявлено ходатайство о применении положения ст.

Исходя из положений ст. Снижение неустойки судом возможно только в одном случае - в случае явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения права. Рассматривая ходатайство ответчика о применении положения ст.

Конституционный Суд Российской Федерации в п. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае её чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ч.

Именно поэтому в п. Рассматривая заявленное ходатайство ответчика, судом не установлено наличия оснований для снижения размера неустойки, её размер с учетом определения критериев соразмерности, признается не завышенным, соразмерным последствиям нарушения обязательства. Согласно п. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает длительность просрочки исполнения ответчиком обязательств; то обстоятельство, что при обращении истца с претензий, ответчик не предпринял должных мер для проведения досудебной экспертизы, требования истца во внесудебном порядке не удовлетворил, что привело к нарушению прав истца, а также исходя из принципа соразмерности, разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 1 руб.

Исходя из разъяснений, отраженных в п. В связи с этим, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере Истец к числу судебных расходов по данному делу относит почтовые расходы в размере Суд считает данные требования подлежащими удовлетворению. В силу ч. Исковые требования Но потом ее отменили. Там будет раскрыта информация о штрафах, среднесписочной, налоговом режиме.

Как написать претензию в самсунг

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Москва, ул. Часовая д. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

На старте продаж мной был куплен Смартфон являлся дорогим флагманом и, из-за имени производителя, должен быть качественным.

После 2х месяцев работы он потемнел. В сервисном центре Samsung на Проспекте Мира сказали, что чинить не будут в резкой форме послали , так как прошло 2 месяца. При таком отношении встает вопрос о надежности техники Samsung и целесообразности ее покупки. Покупала телефон самсунг гэлэкси s7 edge через несколько дней он стал зависать, так как не прошло 14 дней обратилась с проблемой в сервисный центр, мне переустановили по, а через 2 часа телефон снова завис я сняла это подтверждение на видео.

Как я выиграл суд за некачественный телефон у Самсунг - ООО "Носимо"

В течение гарантийного срока, составляющего 12 месяцев с даты продажи, в приобретенном смартфоне обнаружился существенный недостаток в виде вертикальной розовой полосы, полностью пересекающей сенсорный экран, что исключает нормальное и обычное его использование по назначению. Сторонами не оспаривается, что гарантийный срок приобретенного истцом смартфона не истек. Каких-либо недостатков, явившихся основанием для снятия смартфона с гарантийного обслуживания, до появления полосы на дисплее не выявлено, судом не установлено. При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком срока удовлетворения требования потребителя, что влечет за собой применение к ответчику ответственности в виде неустойки пени в размере одного процента цены товара. Судом проверен расчет неустойки, представленный истцом, и признан верным, размер неустойки за период с …. При этом, принимая при расчете неустойки заявленную истцом стоимость товара, суд считает возможным взыскать неустойку в размере … руб. Ответчиком заявлено ходатайство о применении положения ст. Судья зачитала очень быстро суть иска согласен я или нет с зачитанным , просмотрела приложенные документы, спросила про экспертизу мне в Роспотребнадзоре рекомендовали её не делать — всё равно суд назначит , забрали телефон под расписку , назначили экспертизу за счёт ответчика и отправили домой ждать следующего заседания. Я пришёл в здание суда, но так как о дне заседания не был предупреждён ответчик, то заседание было номинальным и перенесено. На нём мне было предложено уточнить иск, так как время прошло уже больше и нейстойка выросла.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. На старте продаж мной был куплен Смартфон являлся дорогим флагманом и, из-за имени производителя, должен быть качественным. Поскольку телефон дорогостоящий, то изначальное моё решение было вернуть смартфон в магазин, а не ремонт. После получения ответа на претензию смартфон был отдан на гарантийный ремонт в магазин и получена расписка в получении. Продавец-консультант почти под лупой осматривал поверхность телефона и нашёл мелкие царапины и 2 "крупных", которые не могут не появиться в процессе почти годовой эксплуатации - смартфон ни разу не падал.

Заключение дано экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст.

Здесь можно посмотреть ответы на частые вопросы по технике Samsung. Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером. Приложение для просмотра мультимедийного контента с мобильного устройства или компьютера на телевизоре Samsung Smart TV.

.

.

.

Обратитесь в нашу службу технической поддержки по электронной почте с вопросом о вашем продукте Samsung (смартфон, носимое устройство.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. maifreakdiscsad

    Ненавижу картавых.Какой ты адвокат если ты картавишь*?

© 2018-2020 finarh.ru